隨著各類醫(yī)藥扶持政策的出臺,國家對醫(yī)藥流通行業(yè)的關(guān)注度越來越高,監(jiān)管也越來越嚴,市場競爭變得更加殘酷和激烈。醫(yī)藥流通企業(yè)紛紛加大硬軟件投入,加快信息化建設(shè)步伐,選擇與自身業(yè)務(wù)配套的管理系統(tǒng),為全鏈路數(shù)字化升級提供支持。即便如此,企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)依然面臨不少業(yè)績難突破、方式落后、客戶怨聲載道等難題。和易科技結(jié)合多年連鎖商超管理經(jīng)驗和企業(yè)的業(yè)務(wù)情況,推出專門的ERP系統(tǒng)解決方案,打通OA系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)等,依托數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù),打造精準營銷閉環(huán),全面優(yōu)化商業(yè)生態(tài)。
和易科技是如何逐一攻破電銷瓶頸的呢?
瓶頸一 :重復分配造成高頻騷擾
傳統(tǒng)電銷常常會把同樣客戶資料發(fā)給不同的員工,并未做分類、分區(qū)域處理,導致客戶常常被高頻呼叫困擾,影響企業(yè)良好口碑的建立。
和易醫(yī)藥ERP系統(tǒng)會與OA系統(tǒng)相結(jié)合,同步客戶信息、員工信息,按客戶活躍度、消費金額等進行分類,實現(xiàn)科學分配,打造一對多的營銷關(guān)系;同時摒棄單一的電銷方式,采取微信公眾號、電話、短信、線上推廣等多元的銷售模式,擴大推廣范圍。
瓶頸二:缺乏績效考核制度
和易醫(yī)藥ERP系統(tǒng)幫助員工制定任務(wù)目標,按照營銷計劃、營銷活動生成外呼清單,記錄訂單生成情況、外呼數(shù)目,將數(shù)據(jù)同步到系統(tǒng)績效考核模塊。在薪資核算時,財務(wù)可以到ERP系統(tǒng)中根據(jù)員工績效考核表進行薪酬核算,以此激發(fā)員工的積極性。
瓶頸三:投入與回報不成正比
傳統(tǒng)電銷人力投入大但回報卻不成正比,究其原因是方法太過于落后,單靠電銷營銷,醫(yī)藥流通企業(yè)無法取得理想的效果。和易醫(yī)藥ERP系統(tǒng)支持公眾號推廣、線上藥店、小程序等多渠道發(fā)力,通過數(shù)據(jù)分析建立用戶畫像,分析用戶偏好,差異化推送營銷內(nèi)容,實現(xiàn)客戶的精準觸達,提升客戶轉(zhuǎn)化率。